Resumen general
Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Artículos no retornables
Algunos tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo:
- Productos perecederos
- Artículos íntimos o de higiene personal.
- Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Software descargable.
- Algunos productos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, se requiere un comprobante de compra (como factura o recibo).
Importante: No envíes tu producto de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales (cuando aplique)
Se podrá conceder un reembolso parcial en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nosotros.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente y se aplicará un crédito a tu método original de pago en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no recibiste tu reembolso:
- Volvé a revisar tu cuenta bancaria.
- Contactá a la empresa de tu tarjeta de crédito; puede tardar unos días en reflejarse.
- Luego, comunicate con tu banco; puede haber un tiempo de procesamiento adicional.
- Si después de estos pasos aún no lo recibiste, por favor contactanos.
Artículos en oferta
Solo los productos a precio regular son reembolsables. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. En ese caso, se podrá solicitar un cambio por el mismo artículo.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a vos, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o fue enviado al comprador para que lo entregue posteriormente, el reembolso se enviará a esa persona.
Devoluciones por correo
Si necesitás devolver un producto, deberás enviarlo por correo. Los gastos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibís un reembolso, se descontará el costo del envío de la devolución.
El tiempo que pueda tardar en llegarte el producto cambiado puede variar según tu ubicación.
Si devolvés productos de alto valor, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.
¿Necesitás ayuda?
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, podés contactarnos a través del formulario de contacto del sitio.